Marcas e concessionárias enfrentam o desafio de atrair jovens sem negligenciar os consumidores tradicionais

A compra do primeiro carro deixou de ser uma prioridade para os jovens de 18 a 28 anos, conforme aponta um estudo da OLX. Diante de mudanças profundas no perfil e comportamento dos consumidores, concessionárias precisam inovar para conquistar diferentes gerações.

Um ícone em transformação

Desde sua chegada ao Brasil em 1891, o automóvel simbolizou maturidade, status e autonomia. Contudo, essa relação vem se enfraquecendo. Um reflexo disso é a redução na emissão de Carteiras Nacionais de Habilitação (CNH): até 2018, mais de 50% dos jovens não tinham solicitado o documento. A busca por alternativas mais sustentáveis, como aplicativos de transporte e bicicletas, também contribui para essa mudança. Em resposta, algumas concessionárias estão investindo em modelos de assinatura de veículos, buscando reconectar-se com essa nova geração.

A experiência como fator decisivo

Com um aumento de 250% nas expectativas dos consumidores em relação às marcas, segundo o Brand Keys Customer Loyalty Engagement Index, a inovação tornou-se essencial para atender às demandas modernas. Isso inclui não só veículos mais tecnológicos e sustentáveis, mas também processos de compra mais flexíveis.

Desafios além da tecnologia

Nativos digitais, os jovens da Geração Z nasceram conectados. Para conquistá-los, as concessionárias precisam reimaginar suas operações, implementando soluções mais rápidas e personalizáveis. O modelo de assinatura de veículos, que oferece flexibilidade e menos burocracia, desponta como uma solução ideal.

Uma geração exigente e consciente

Além de impactados por restrições econômicas, os jovens são consumidores críticos e engajados. Exigem propósito e compromisso das marcas antes de investir tempo ou dinheiro. Para atender a essa geração hiperconectada e avessa a compromissos longos, o setor automotivo precisa repensar suas estratégias de ponta a ponta.

Afinal, se a Geração Z não tem o carro próprio como prioridade, oferecer opções que privilegiam praticidade e customização pode ser o caminho para reconquistar seu interesse.